Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En nuestra tienda trabajamos con total transparencia. El producto que el cliente recibirá es exactamente el mismo que aparece descrito en la página del producto. Por ello, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente las dimensiones, colores, tallas y especificaciones antes de finalizar la compra.

No se aceptarán devoluciones por errores en la elección del cliente.

CAMBIOS POR TALLA O MODELO

Se aceptan cambios por talla o modelo dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe encontrarse:

  • Sin uso

  • En perfectas condiciones

  • Con etiquetas intactas

  • En su empaque original

En caso de cambio por no estar conforme con la talla o modelo elegido, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES POR ERROR O DEFECTO

Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:

  • Error en el envío por parte de la tienda

  • Defecto de fabricación comprobable

El cliente deberá enviar fotos o videos claros que evidencien el error o defecto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Una vez recibida la evidencia, la tienda contará con un plazo de hasta 15 días calendario para realizar el análisis correspondiente y determinar si procede el cambio o la devolución.

No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo establecido.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS

  • Por arrepentimiento posterior a la entrega

  • Por errores en la elección de talla, color, modelo o dimensiones

  • Por no haber revisado correctamente la descripción del producto antes de comprar